Chính Sách Bảo Mật kuapp

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của kuapp. Tài liệu này mô tả cách kuapp ("Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại kuapp.cam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ kuapp, bao gồm trang web, ứng dụng di động (iOS và Android), live chat hỗ trợ, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác do kuapp cung cấp.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch. Mọi thay đổi quan trọng về chính sách sẽ được thông báo trước cho người dùng qua email đã đăng ký.

kuapp chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý thanh toán
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

b) Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký giao dịch và lịch sử cá cược

c) Dữ liệu từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ nhà cung cấp dịch vụ KYC
• Dữ liệu kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML) từ các đối tác tài chính được ủy quyền
• Thông tin kỹ thuật từ nhà cung cấp game (kết quả trò chơi, tỷ lệ cược)

kuapp sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá những gì cần thiết để thực hiện các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng kuapp.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính khách hàng, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và các vấn đề liên quan đến tài khoản hay giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

kuapp không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các đơn vị này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Đối tác xác minh KYC: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được cấp phép, nhận đủ thông tin cần thiết để hoàn thành quy trình xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi và kết quả cược được chia sẻ với nhà cung cấp game để xác nhận kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo lệnh của tòa án hoặc theo nghĩa vụ báo cáo AML.
• Kiểm toán và tư vấn: Các công ty kiểm toán độc lập và tư vấn pháp lý có thể tiếp cận dữ liệu ở phạm vi tối thiểu cần thiết, và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

kuapp sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

kuapp áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) với AES-256
• Xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi quý
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 4 giờ tại cơ sở hạ tầng dự phòng

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản được đóng
• Nhật ký truy cập hệ thống: 2 năm
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối
• Cookie phân tích: tối đa 13 tháng

Là người dùng của kuapp, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu kuapp qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua live chat trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

kuapp nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng bắt buộc phải xác nhận độ tuổi và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC). Nếu kuapp phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản
• Hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình xác minh
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày
• Báo cáo trường hợp cho cơ quan chức năng nếu cần thiết

kuapp có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, kuapp sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kuapp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (chỉ để tham khảo — không nhấp chuột)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng kuapp, phản hồi dưới 1 phút
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi giao tiếp về bảo mật dữ liệu

Để tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan, bạn có thể xem thêm trang Điều khoản & Điều kiện hoặc Chơi có trách nhiệm của kuapp.